Política de cancelación y reembolso
Entendemos que los horarios de trabajo o escuela cambian, por eso las clases se pueden reprogramar con aviso previo. Las cancelaciones sin aviso no son reembolsables.
Plazo de cancelación
Cancela por teléfono o email hasta 24 horas antes del inicio y no se cobra nada. Si cancelas más tarde, puede cobrarse el coste de los materiales ya comprados para ti, indicado en el presupuesto.
Cambio de fecha
Puedes mover la fecha sin coste. Proponemos el primer hueco libre en un día laborable.
Cuándo procede el reembolso
El reembolso íntegro procede cuando cancelamos nosotros, cuando no podemos realizar el alcance acordado o cuando el resultado no coincide con el presupuesto y no podemos corregirlo en un plazo razonable.
- Se reembolsa el mes si el curso no ha iniciado y se cancela antes de la primera clase.
- No se reembolsan clases ya tomadas dentro del mes.
- Si el profesor cancela una clase, esa sesión se repone sin costo.
- Cancelaciones avisadas con menos de 24 horas de anticipación no se reponen.
Cómo solicitar un reembolso
- Solicita la cancelación o reprogramación por teléfono o WhatsApp.
- Confirmamos la fecha de la última clase o la nueva fecha propuesta.
- Se calcula el saldo pendiente o a favor según las clases ya tomadas.
Plazos
Los reembolsos aplicables se procesan en un plazo de cinco a diez días hábiles por transferencia bancaria.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (81) 276 6676 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Fluenza Educación S.A. de C.V.
- Dirección fiscal
- Av. Insurgentes Sur 1457, Col. Insurgentes Mixcoac, C.P. 03920, Ciudad de México, México
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +52 (81) 276 6676
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- RFC: AGU2009204DQ