Aviso de Privacidad Integral

Identidad y Domicilio del Responsable

Fluenza Educación S.A. de C.V. (en lo sucesivo "Fluenza"), con RFC AGU2009204DQ y domicilio legal ubicado en Av. Insurgentes Sur 1457, Col. Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

Marco Legal Aplicable

El presente aviso se emite en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI y estándares internacionales de privacidad digital (Google Consent Mode v2).

Datos Personales que Recabamos

Para prestar nuestros servicios educativos y de asesoría personalizada, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número telefónico (móvil/WhatsApp), correo electrónico y ciudad de residencia.
• Datos Académicos: Nivel autodeclarado de inglés, metas de aprendizaje (laboral, certificación, viajes) y resultados de pruebas diagnósticas.
• Datos Fiscales y de Facturación: Razón social, RFC, código fiscal y domicilio fiscal para emisión de comprobantes CFDI 4.0 (solo si el cliente requiere factura).

Nota: Fluenza no recaba ni almacena datos patrimoniales sensibles o información bancaria completa en sus servidores web. Los cobros con tarjeta se gestionan a través de pasarelas de pago seguras certificadas PCI-DSS.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Atender solicitudes de presupuesto, diagnóstico de nivel y asesoría pedagógica.
• Coordinar horarios y asignar al profesor titular especializado.
• Gestión de pagos, cobro de mensualidades y emisión de facturación fiscal.
• Soporte técnico y comunicación sobre el progreso académico del alumno.

Finalidades Secundarias:

• Envío de convocatorias a masterclasses gratuitas, webinars y promociones académicas.
• Evaluación anónima de la calidad del servicio docente.

Transferencia de Datos a Terceros

Fluenza no vende, renta ni lucra con tus datos personales. Únicamente se transfieren datos al profesor asignado para impartir las clases y a proveedores de infraestructura tecnológica bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.

Ejercicio de Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, solicitar su Cancelación o bien Oponerte a su tratamiento para fines secundarios.

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, envía una solicitud por escrito a [email protected] adjuntando tu identificación oficial o acreditación de personalidad. Recibirás respuesta fundada en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web, así como cookies analíticas previa obtención de tu consentimiento explícito mediante nuestro banner de preferencias de privacidad conforme a los estándares de Google Consent Mode v2. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Cookies.

Contacto de la Oficina de Privacidad

Responsable

Fluenza Educación S.A. de C.V.

RFC

AGU2009204DQ

Dirección Postal

Av. Insurgentes Sur 1457, Col. Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, C.P. 03920, CDMX, México

Correo Electrónico

[email protected]

Teléfono Oficial

+52 (81) 276 6676