Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas claras y directas sobre nuestra metodología con profesor asignado, pagos en MXN, certificaciones oficiales y políticas de reprogramación.
¿Cómo se realiza el diagnóstico inicial de nivel y tiene algún costo?
El diagnóstico es totalmente gratuito y sin compromiso. Lo realizamos mediante una breve llamada telefónica o por videollamada con un asesor pedagógico que evalúa tu soltura oral, vocabulario y comprensión auditiva para ubicarte con precisión en el marco internacional CEFR (A1 a C2).
¿Por qué en Fluenza tengo un profesor asignado fijo?
Porque la continuidad docente acelera el aprendizaje hasta un 40%. Tu profesor titular da seguimiento diario a tus errores de pronunciación, registra tus avances y diseña ejercicios adaptados a tus necesidades de trabajo reales, en vez de reiniciar la conversación con un desconocido cada semana.
¿Cómo funciona la Garantía de Satisfacción de 14 días?
Si durante las dos primeras semanas de tu curso sientes que la dinámica del profesor asignado o el horario no son los ideales para tu estilo de estudio, te reasignamos un nuevo docente de inmediato sin ningún costo extra, o bien aplicamos el reembolso correspondiente a las clases no tomadas conforme a nuestra política de cancelación.
¿Los precios publicados tienen cobros ocultos por libros o materiales?
No. Todos los precios que te cotizamos son fijos e incluyen todo el material didáctico digital, acceso a ejercicios de refuerzo, evaluaciones diagnósticas y reportes mensuales de avance. No cobramos inscripciones forzosas ni cuotas ocultas.
¿Qué métodos de pago aceptan y entregan factura fiscal SAT en México?
Aceptamos transferencia bancaria interbancaria (SPEI), tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, pagos en efectivo en tiendas OXXO y PayPal. Emitimos factura electrónica CFDI 4.0 con desglose de IVA para personas físicas con actividad empresarial o empresas.
¿Cómo se reprograman clases particulares si tengo un imprevisto laboral?
En la modalidad de clases particulares 1 a 1 puedes mover tu sesión avisando con 24 horas de anticipación a tu profesor o a la coordinación académica, y la clase se repondrá en la misma semana o mes sin costo adicional.
¿Prepararan para exámenes oficiales como TOEFL iBT, IELTS o Cambridge?
Sí. Contamos con un programa especializado de preparación intensiva con simuladores cronometrados oficiales y profesores certificados que te entrenan en las 4 habilidades del examen (Reading, Listening, Speaking y Writing) para alcanzar el puntaje requerido por tu universidad o empleo.
¿Tienes alguna pregunta adicional?
Nuestro equipo académico te responderá el mismo día hábil.